今年以来，汉阴县纪委监委秉持“群众利益无小事”的工作理念，认真受理群众信访举报，及时回应群众关切，解决群众合理诉求。通过宣传引导、精准分办、领导包案三项举措，以“钉钉子”的韧劲和“啃骨头”的精神，切实化解群众信访难题，解决群众身边的“急难愁盼”。

强化宣传引导，营造良好氛围。制定印发《汉阴县纪检监察检举控告工作指南》，为来访的群众讲解发放，利用“清廉汉阴”微信公众号、汉阴纪检监察网站等宣传渠道，及时将《信访工作条例》、信访举报相关流程转载发布，通过“线上+线下”的立体宣传格局，让群众了解到纪检监察机关信访举报受理和不予受理范围、信访举报工作流程、办理原则和处置程序等相关制度，正面引导群众依法、如实、有序、有效、分级反映问题，合理表达自身诉求，营造群众依规依纪依法有序信访的良好环境。

建立受理台账，精准分类管理。将群众反映的信访举报件逐一登记，建立“三本台账”，经集体研判、层级报批后，对属于纪检监察机关受理范围的信访件及时转相关室、组、镇承办，对不属于纪检监察机关受理范围的信访件，按照点对点交办的方式向相关职能部门和执法司法机关进行移交转办，并要求相关单位限期书面反馈办理结果。对实名举报的信访件，明确要求做好群众告知反馈工作，对超期办理的单位及时发督办函，督促其按期办结。

落实领导包案，化解群众难题。按照信访举报工作重点任务，梳理群众反映强烈的重点疑难信访问题，开展领导包案工作。包抓领导与联系指导部门、承办单位共同分析群众信访举报内容、研判讨论案情，通过带头接访、下访、回访的工作方式，积极有序开展核查化解工作，并及时将反馈处理结果告知实名举报信访群众，信访群众对处理结果有异议的耐心做好政策解释和思想疏导，积极协调化解信访矛盾，确保群众反映的问题落到实处，有力有效推进群众信访难题的化解。