汉阴县纪委聚焦主责主业，强化信访举报工作，突出抓好畅通渠道、规范操作、督查督办、实名反馈，切实加强办信办访和信访问题化解工作，不断提升群众满意度。
    突出全覆盖，畅通信访举报渠道。一是突出受理方式全覆盖。巩固完善“来信、来访、12388电话举报、12388网络举报、微信举报”五位一体举报受理平台，发布“三个助力”领域信访举报公告，明确受理范围、受理方式和处理流程，积极引导群众正确行使举报权力。2017年县纪委直接受理群众信访举报68件，同比上升5.26%，其中来访同比上升85.7%。二是突出规范化建设全覆盖。以推进纪检监察工作规范化建设为目标,实现县、镇纪委信访接待室全覆盖, 县纪委接访与办信分离，10个镇均在办公区一楼建有纪委信访接待室,做到了“六有”:有接待场所、有接访人员、有信访制度、有信访台账、有举报信箱、有举报电话。三是突出受理时间全覆盖。严格执行12388举报电话24小时接听和委局领导定期接访制度，切实抓好重要时间节点、敏感时期的信访举报受理办理工作。
    突出规范化，提升办信办访质效。一是规范业务操作。按照《关于纪检监察信访举报归口受理信访举报件的通知》和《关于进一步加强县纪委信访举报转（移）送件办理情况督促检查的意见》，规范处置问题线索，认真分析研判信访件，由原来部分常委和室主任参加集体排查会转变为信访室提出分流意见，分管、主管、主要领导批示，转变问题线索处理流程，严格按照四类方式处置。二是强化跟踪督办。定期梳理办信办访情况，每季度与本委各室及统派纪检组核对移送件电子台账，做好统计报送；限定转送各镇和部门纪委（纪检组）信访件的办结时限，每月不定期由相关包联常委现场督办。对确实在规定期限难以查清的，申请延期报结，进行适时催办。三是严把办结审核关。信访件办结后，审理室进行协审，实行信访办结报告由审理和信访室、分管常委、分管副书记三级审核制度，上级交办件由县纪委书记审核把关。审核中发现有疑点的，退回重新作出进一步核查，直至问题查清处理到位为止。2017年，县纪委发函要结果信访件63件次，办结率为98.4%。
    突出办结反馈，着力化解信访问题。一是加强实名信访举报答复反馈。完善《实名信访举报答复情况表》的制式表格，统一反馈内容和要求，采取电话、书面、当面反馈等方式，由承办人员将核查处理情况反馈举报人，并完善答复记录资料，听取意见建议，承办单位做好解释疏导和矛盾问题化解工作，减少重复访和越级访，切实提升群众满意度。2017年县纪委共受理处置信访举报137件（含上级转送件），初核94件，转立案结案31件，其中实名举报40件，已对实名举报件进行了反馈。二是积极开展领导接访。推进领导干部点名接访制度、委局领导定期接访制度和信访举报民情直通车制度，以领导接访、下访、巡访为主要形式的“三访”活动，将信访举报触角延伸到群众家门口零距离开展，面对面沟通交流回应群众关切。2017年，委局领导班子下访接访并督促办理信访问题46件次。三是落实“三个助力”问题线索有奖举报办法。鼓励群众署实名举报，对“三个助力”方面受理的问题线索，经查证属实的，给举报人适当奖励，对群众举报发现的问题线索，严肃查处问责，真正把“三个助力”落实到行动上，有效提高群众参与反腐败斗争的积极性。