“我母亲脑梗卧床一年多了，留置导尿需要前往医院来回折腾，看着她难受的样子，我心里刀割一样。现在好了，专业的医护上门来服务，减少了病人舟车劳顿，真是太感谢了......”病人家属陈女士由衷的感言道。

自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，白河县人民医院聚焦解决群众看病就医的急难愁盼问题，精准对接患者多方位、多层次的健康需求，针对高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便人群，创新推出“互联网+护理服务”，通过手机平台“一键下单”的方式，医院根据患者提交的地理位置和护理需求，智能化匹配专业技术精湛、护理经验丰富的护士送医护上门，为群众提供专业化暖心服务，受到群众一致好评。

为切实做实做细此项工作，白河县人民医院召开工作部署会，协同社区工作人员对辖区内久病在床的特殊困难家庭进行摸底，具体收集特殊人群就医需求，组织医护团队对患者进行联合评估，极大地保障慢性病患者及长期卧床患者住院困难的医疗需求。通过手机平台接收订单，护理部迅速选派两名经验丰富的专科护士上门服务，为患者提供诸如PICC、留置导尿、胃管等护理，同时提供慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等方面的护理服务，并为患者进行日常健康指导。

同时，为保证院外护理效果，医院要求院外护理团队护士除需要专业化的护理技能外，还需具备丰富的临床经验和应变能力,为此，医院采取严格的筛选机制，不定期对经过审核加入团队的护士进行服务流程和专业技术等方面的培训，经考核合格后才能取得培训认证。截至目前，县人民医院已储备省级专科护士共计31名，其中包括静脉治疗专科护士5名，同时有具备5年以上临床护理工作经验的护师共计168名，有效满足了院外患者的护理服务需求。

今年以来，白河县人民医院已经开展“订单式”上门服务15次，服务患者15人，让患者足不出户就能得到专业化护理，有效解决了居家患者的实际需求，节约患者就医时间，减轻家属照护负担。