为切实解决群众急难愁盼问题及强化监督执纪工作，镇坪县纪委监委突出抓好信访线索入口、交办督办、办结质量、矛盾化解等重点环节，推动信访举报工作取得实实在在的成效。2023年，共受理信访举报58件，其中，立案11件，给予党纪政务处分11人，组织处理5人,信访总量较上年同比下降21.4%。

以“管”为先，规范信访线索入口。健全“信、访、网、电”四位一体信访举报受理平台，通过建立定期接访制度、公布信访举报方式、畅通信访举报电话等，规范信访举报渠道。同时，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，由信访室统一归口受理,严格筛选，集体研判，及时剔除挂牌、无实质内容举报件，对各类信访件进行台账登记、规范录入检举举报平台，实现线上线下同步受理、转办、办理的闭环管理。

以“督”为要，强化线索交办督办。创新信访“三色”管理办法，印发《镇坪县纪委监委信访举报办理工作“三色”管理办法（试行）》，通过“蓝黄红”三色管理督办，推动转（交）办的信访举报件快查快结，提高了工作效率和执行力。截至目前，共发出“蓝色”提醒单4件次、“黄色”预警单4件次。建立“一个信访案件、一名包案领导、一个办理方案”工作机制，8名市县纪委监委领导班子成员包抓化解突出信访举报问题30件，办结化解30件，立案3件，给予党纪政务处分4人，组织处理9人。

以“审”为本，确保线索办结质量。强化“三层联审”提升案件办理质效,严格落实“三层联审”工作机制审核办结报告，信访室初审，所联镇（部门纪检组）纪检监察室主任复审，分管、协管领导终审，对问题未查清、处理不到位的问题一律要求重新查办，严把信访案件质量关，确保办理质效。目前联审办理报告42件，反馈审核修改意见建议35件，群众满意率达95%以上。

以“复”为重，及时化解信访矛盾。信访举报办结后，各承办部门严格落实15个工作日向实名举报人反馈调查处理结果的要求，及时回复反馈。对提出异议的如实记录并予以说明，及时做好政策解释及思想疏导工作，将涉及利益诉求问题交所属镇或职能部门协调处理，有效化解重复信访问题。2023年，对实名举报的12件信访件进行答复，协调职能部门处理信访问题24件，化解重复举报3件，经答复后，均未出现重复访问题。