“征地款退款我在镇司法所已领到了，调查处理结果我很满意。”汉阴县漩涡镇纪委工作人员来到信访人家里当面进行反馈时，当事人高兴地说。

今年以来，汉阴县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，在全县纪检监察机关开展重复举报和业务范围外信访问题专项治理，推动解决群众“急难愁盼”。县纪委监委领导包案对3件次以上的5件检举控告重复举报复查复核，已全部化解，立案1件，处分1人，组织处理3人；对4件业务外问题领导督办，承办部门复查复核，推动化解群众诉求4件。

精心安排部署。县纪委监委及时召开专题会议安排部署，印发《县纪委监委领导班子成员包抓化解信访问题工作方案》，明确包案领导、牵头单位、承办部门、配合室部，形成齐抓共管、一体推进的工作格局。

分类建立台账。通过自查筛查等方式，重点对2018年以来，重复举报在3件次且目前仍在反映的重点信访问题，开展排查逐件研判3次，分类建立台账，动态更新汇总，明确包案领导、责任单位、办理时限，逐件落实处理，共梳理排查检举控告重复举报3件次以上5件，业务外问题4件。

集中治理化解。重点复查处置是否规范、调查是否彻底、处理是否到位、处分决定是否落实、实名举报是否反馈等情况，各镇纪委和各纪检监察组督促落实主体责任，严格落实实名检举控告核实告知反馈工作，确保群众满意。

提升工作质效。建立“包案领导+督导部门”工作机制，包案领导和督导部门、承办部门共同分析案情、制定化解方案，以“室、组、镇”联动模式，通过调阅案卷、调查取证、听取反映人意见等方式，开展督促指导、复查复核、审核把关；对涉及业务外问题和个人诉求，引导群众依法依规文明有序信访。将重复信访专项治理纳入跟踪督办重点，对办理不力，敷衍应付，造成不良影响的，实行责任追究。