今年以来，岚皋县纪委监委顺应群众所思所盼，聚焦群众所急所忧，畅通信访举报渠道，规范处置办理，聚焦关键重点，不断提升信访举报工作质效。

畅通“三个渠道”，与群众“贴心”。坚持开门“迎”，建立标准化接待场所，用心用情接待好来访群众，紧盯党的二十大召开这个关键时间节点，建立领导带班接访制度，主动参与接待群众来访，委机关主要负责同志亲自接访2次，班子成员轮流接访11次。坚持线上“听”，健全完善信、访、网、电“四位一体”信访举报渠道，利用电视台、微信公众平台、网站等媒介，及时公布来信来访地址、举报电话以及网络举报方式，广泛宣传纪检监察机关信访举报渠道、处置程序及受理范围等情况，便于群众反映诉求便捷、畅通、高效。坚持下沉一线“访”，组织纪检监察干部入户走访，今年以来，现场受理信访举报4件，收集群众意见建议11条，帮助解决问题15个。

严把“三个关口”，让群众“放心”。不断加强、规范信访举报处置管理，实行全程闭环管理，确保事事有着落，件件有回音。严把受理关，建立监督、监察对象信息库，对全县11000余名党员和9000余名监察对象以及各单位的编制、内设机构及领导干部换届调整岗位的人员名单进行整理汇总并建立信息库，确保受理对象精准。严把研判关，坚持信访问题不流失、实名举报优先办、紧急举报快处置，建立集体研判机制，做到业务内外严格区分、精准甄别研判，提出针对性的处理意见，属于受理范围的5个工作日内完成移送、转送，业务外事项做好信息登记和政策引导，对咨询政策和矛盾纠纷等问题做好群众情绪安抚和政策解释。1—9月，共接收信访举报件86件，检举控告件67件，业务范围外7件，无实质内容12件。严把督办关，针对移送或转送的信访问题，按照时间节点，采取电话督办、发函督办、上门督办、定期对账等方式，推动督办督查工作制度化、常态化，促使转交办件去向清楚、处理到位，切实提高办信效率。1—9月，信访室通过口头、电话、工作群、发函催办督办信访举报30余件，督催实名举报查结回复11起。

紧盯“三个重点”，让群众“安心”。针对群众反映强烈的重点、难点问题，找症结、解难题，提升服务保障的针对性、有效性。紧盯初信初访，建立初信初访台账，对初信初访受理检举控告的重点问题，督促承办单位快速处置、快速办结、快速反馈。截至目前已受理初信初访61件。紧盯难点积案，针对急、重、难信访件，落实班子成员包案，逐件分析背后矛盾问题、调查核实存在的疑难问题，确保案结事了。对长期反映、久拖不决的重复举报问题，督促承办单位采取当面反馈和党员干部会议、群众代表会议等方式，做好群众的思想疏导、说服教育工作，坚决防止小问题拖成大隐患。今年县纪委监委领导班子成员包抓信访件28件，截至目前已核查化解26件。紧盯专项整治，坚持围绕中心、服务大局，紧盯重点工作、关键领域，每月筛选排查信访问题，分别建立“治‘惯性’转作风提效能”、涉水领域、加强作风建设深入开展重点民生领域问题等专项整治台账，为保障服务统筹疫情防控和经济社会发展发挥积极作用。