“你好，请问您对申请的法律援助服务是否满意？工作人员在办理法律援助过程中态度如何？”近日，区纪委监委驻市自然资源局汉滨分局纪检监察组工作人员通过电话抽查了解今年法律援助工作办理质量。

今年以来，汉滨区纪委监委驻市自然资源局汉滨分局纪检监察组找准“小切口”，通过对法律援助案件办理流程进行全程监督，确保法律援助工作高质量开展。

该组通过查看案件档案、系统记录等方式，检查从申请、受理、审批到指派律师等环节是否及时、公正，是否存在拖延、推诿的情况。随机抽取正在办理的法律援助案件，了解案件进展情况，确保律师等法律服务工作者认真履行职责，为受援人提供合格的法律服务。

此外，通过明察暗访对法律援助工作人员的工作纪律进行严格检查，坚决杜绝“吃拿卡要”等损害群众利益的违规行为，对在法律援助工作中有敷衍塞责等行为的工作人员进行纠正和处理。

同时，该组聚焦法律援助预约上门服务办理质量。通过实地走访、电话回访等延伸检查方式抽取部分上门服务受援人，向其了解工作人员服务质量，以及在案件办理过程中是否存在违规收费、“吃、拿、卡、要”等情形，助力提升群众满意度，切实让群众享受到优质、便捷、高效的公共法律服务，持续提升群众的获得感和满意度。