近日，安康市行政审批服务局制定印发《政务服务窗口作风专项整治行动方案》（以下简称《方案》），同步召开纪律作风整顿专题会议，部署启动为期1个月的窗口作风专项整治行动，旨在深化“三个年”活动成效，切实解决企业群众办事“堵点”“痛点”，推动政务服务效能提质升级。

《方案》明确，整治行动自9月1日起开展，覆盖市本级、县（市、区）、镇（街道）三级政务服务机构，重点聚焦工作纪律、服务能力、服务态度、服务效能、仪容仪表、大厅管理六大类突出问题。从工作人员迟到早退、态度冷漠、业务不精、上班期间做与工作无关的事情等“人为短板”，到办事指南不规范、设施损坏不及时维修、投诉无回应等“流程梗阻”，均被纳入整治清单，精准对接企业群众“急难愁盼”。

活动要求，各级政务服务机构要高度重视、迅速行动，一方面全面开展自查自纠，逐项梳理问题并建立整改清单；另一方面市县两级将通过“四不两直”、明察暗访等方式开展抽查检查，确保问题查深查透。对发现的问题，能立行立改的须在9月底前整改到位；复杂问题要明确“整改时限、具体措施、责任领导、责任人”，实行闭环销号管理。

为保障整治成效，强化三大保障举措。一是强化日常巡查监管，依托大厅视频监控开展每日定时与不定时巡查，严抓工作纪律；二是深化能力建设，常态化组织政策法规、管理规范、业务流程、服务礼仪等专题培训，提升人员素养；三是健全长效机制，针对问题根源查漏补缺、完善制度体系，从源头防止作风问题反弹回潮。

此次专项整治行动将推动政务服务标准化、规范化、便利化水平再提升，最终实现“纪律作风显著好转、服务效能持续增强、企业群众满意度大幅提升”的目标，让政务服务既有“规范力度”，更有“民生温度”。