近年以来,安康市纪检监察机关积极顺应党风廉政建设和反腐败工作新形势、新要求,坚持将“三化建设”作为战略性任务来抓,以“创争出”为载体,聚焦主业主责,凝神聚力,固本强基,持续创新体制机制,深化“三转”,不断夯实县区纪检监察机关信访举报分级办理责任,助力信访举报问题就地解决,切实推动县区纪委信访举报规范化,扎实提升基层信访举报工作整体质量和水平。
一、畅通信访举报渠道,服务监督执纪问责。旬阳县在党风廉政网增加信访民情直通车、“四风”庸政懒政问题举报“一键通”专区。通过“亮晒做”公示牌和“党建引领、三治融合”入户公示牌,广泛公布县镇村三级监督举报电话,畅通举报渠道。镇坪县将民情直通车与明察暗访工作相结合,通过定期下访、明察暗访、建立有奖举报制度等方法,切实发挥信访举报主渠道作用。
二、改进实名举报管理,建立实名反馈制度。石泉县建立《实名举报反馈答复办法(试行)》,充分保障实名举报人的知情权、监督权,促进信访人息诉罢访。2016年以来,实名举报103件,办结78件,反馈答复率100%,群众满意率达90%。汉滨区对实名举报建立了核查人与信访举报人双向承诺制度,核查结果必须及时反馈举报人,反馈记录表经举报人签署意见后交信访室备案。目前,实名举报反馈率达97.2%,反馈满意率达86.4%,有效遏制了重复访和越级访势头。
三、强化监督管理,推动转送件办理。汉阴县建立对市纪委转送件办理“六优先”制度。即:优先登记、优先送阅、优先排查、优先审查、优先处理、优先反馈。实行动态管理,跟踪督办,切实提高转送件办结质量和效率。2016年以来,共收到市纪委转送件62件,办结53件,办结率为85%。
四、坚持民意导向,不断化解信访问题。汉滨区针对重点信访问题,坚持筛选排查。目前共排查信访问题村18个,拟提交区级审计的问题村23个,以委局或片区纪工委直接组织办理11个,已逐渐化解9件,组织复查案件3件,已召开信访听证1件,切实推动信访问题就地解决。石泉县创新建立“群众意见建议”、“群众利益诉求”和“群众投诉举报”三本民意帐,广泛收集社情民意和投诉举报。该制度自2016年运行以来,已受理民情民意598件,办结557件,回访率100%,整体满意率为95%。
五、严格把握流程,规范受理程序。宁陕县对纪检监察业务范围内的信访举报经过评估和分析,实行信访举报“四级管理”制度。将问题线索具体可查,上级要结果件及群众关注的热点问题作为“一级管理”;将群众反映具有苗头性、轻微性违纪问题作为“二级管理”;将反映一般性问题信访举报作为“三级管理”;将匿名信访举报且内容空泛,不具备可查性的作为“四级管理”。今年来,共实施“一级管理”39件,“二级管理”30件,“三级管理”18件,“四级管理”3件,不断推进信访举报工作规范化,有效地为监督执纪问责提供服务。