习近平总书记指出：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”为做好信访工作，我们要始终坚持人民至上,将法治思维和法治方式贯穿于信访工作全过程，不断优化工作流程、创新工作方法，推动信访工作水平持续提质增效,让人民群众有更多获得感。

坚持人民至上，让人民群众有更多幸福感。党的二十大报告要求，“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”，“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。坚持和发展新时代“枫桥经验”，‌通过提高基层解决信访问题、‌化解信访矛盾的质效，‌围绕“控增量、‌减存量、‌防变量”，‌健全基层信访工作责任体系，‌夯实信访工作基层基础。坚持从群众中来到群众中去，始终秉持“人民信访为人民”的工作理念，将信访工作重心下移、关口前移，建立健全人民意见建议征集制度，广泛听取群众意见、汇集群众智慧，及时发现解决群众生产生活的实际困难，变群众上访为干部下访，防止矛盾激化、信访上行。

坚持法治思维，让人民群众有更多安全感。推进信访工作法治化，就是运用法治思维和法治方式做好信访工作，使信访工作依法运行。按照《信访工作条例》的要求，构建由党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的新时代信访工作格局，督促相关职能部门切实履职尽责，依法按程序及时处理职责范围内的信访事项，实质性解决信访问题，积极回应群众关切，满足群众合理合法诉求。聚焦预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化等方面，做到事事有回应、件件有着落，实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标。

创新工作机制，让人民群众有更多获得感。要夯实工作责任。坚持属地管理、分级负责的原则，压实信访维稳工作的主体责任、领导责任、化解责任和稳控责任，落实领导包案化解、部门联动解决等工作制度，严格落实领导干部接访下访制度，加强重要时间节点应急值守，落实落细各项措施，努力营造安全稳定的社会环境。要优化工作方法。加强政策宣传和解释、优化信访反映渠道、落实信访结果反馈、推动信访智慧信息系统建设等，全流程、闭环式、高效率做好信访工作。对信访热点问题，通过召开座谈会、走访基层等形式，主动查原因、找答案，从源头降低相关信访问题的发生；对信访难点问题，集中分类、集中力量、集中时间狠抓不放直到化解。

群众事情无小事，检验信访工作成效的标准就是群众满不满意、答不答应，一切为了群众是目的，一切依靠群众是方法。我们要主动深入基层、深入群众，问需于民、问计于民、问效于民，紧盯群众身边急难愁盼问题，用好“枫桥经验”，认认真真、扎扎实实为群众办实事、好事、难事，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。