“有些窗口工作人员服务态度不太好，业务素质有待提高；办事流程麻烦，办事程序有待简化；惠农资金未标注清楚兑付项目，看不太明白……”

这是白河县党风政风行风测评工作中收到的部分民声反馈，类似的反馈多达数十条，这些都是群众十分关切的问题，谁来解决这些问题？

民有所呼，政有所应。群众的呼声就是我们工作的方向，白河县纪委监委闻“声”而动，迅速建立分管领导牵头抓，承办科室全督办的工作机制，建好“民声台账”，对重点行业部门开展专项整改行动，向23家相关单位下发问题整改函，督促各责任单位坚持以“方便快捷、热情服务”为目标，按照“勤、快、严、实、精、细、廉”要求，认真检视自身问题，查找原因，制定措施，责任落实到岗到人，确保各责任单位动真格、出真招、见实效，切实解决问题，回应群众关切。

“办理业务程序很简洁，工作人员服务态度也很热情，我是从镇里出来办理业务，节省了好多时间。”正在服务窗口办事的王女士对回访的县纪委干部说道。

“针对惠农资金未标注清楚兑付项目问题，县纪委监委约谈了县农商行有关负责人，要求限期整改，责任落实到位，加强内部监督。”县纪委监委相关分管领导表示，要通过有力的监督，督促责任单位改出实效，有效回应群众呼声，维护群众利益。

“接到县纪委问题反馈后，我行迅速召开了专题整改会，制定整改方案，明确分工和责任，要求全县各分行限期自查，做到立行立改，并长效坚持，我行将加强内部监督检查，确保今后能标注清楚每一笔惠农资金兑付项目，让广大农民朋友都能看得懂、看得明白。”县农商行纪委书记在汇报整改情况时说到。

“目前整改工作取得了一定成效，但离群众要求还有差距，我们将继续努力加强党风政风行风建设，深入群众，倾听民声，强化问题整改，持续深入推进干部作风整治，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的满足感、获得感、幸福感。”县纪委监委党风政风监督室负责人表示。

截至目前，23家单位均已完成了反馈问题整改。下一步，白河县纪委监委将常态化开展“回头看”，跟踪问题整改成效，对问题反弹的严肃问责问效，为维护广大群众切身利益提供坚强纪律保障。