今年来，镇坪县纪委监委全面履行信访举报工作职能职责，畅通信访举报渠道，规范信访工作程序，有效化解各类矛盾，促进了全县社会和谐稳定。截止5月中旬，受理群众信访举报43件，初信初信办理率92%，适当方式实名回复反馈100%。
一是坚持归口受理、规范办理。“随着反腐败斗争不断深入，如何发挥问题线索"主渠道"作用，切实防范和解决信访举报多头受理、体外循环等问题。镇坪县纪委监委相关室（部）收到信访举报件后一律交县纪委监委信访室统一归口受理。由信访工作人员在内网系统登记的同时，进行纸质拟办送审，并在保密电脑上建立各类相关台账，实行信访研判排查、批示交办、核查、督办、结果反馈、报送、归档等环节的闭环运行模式，确保无缝衔接，进一步提升信访举报工作服务监督执纪问责的水平。
二是及时初核反馈，妥善化解矛盾问题。一是及时受理。对群众信访，认真对待，精准受理问题线索，建立专项受理台账，不拖延、不积压，按程序签批后，及时转交承办部门办理。二是动态管控。线索受理后，由信访室采取口头或电话告知的方式向实名举报人反馈受理告知、办结时限及办理程序等，避免举报人在线索受理期间及组织调查期间重复访和越级访；调查期间由调查组及时了解信访人动态，避免重复信访苗头；同时由信访室建立完善重复件信访举报台帐，实时更新、真正达到情况清、底子明。三是跟踪督办。对转（交）的信访举报件，建立转交办理情况登记台账和常态化的跟踪督办机制，对超期未结件、延期办理无理由、无手续的，紧盯不放，全程跟踪督办。四是严格把关。对信访件办理结果实行严格把关，县纪委信访室进行第一道审核把关后，再送领导审定后方能结案，切实做到反映的问题不查完不了结、调查的问题不查清不了结、结论定性不准确不了结、未向实名举报人反馈不了结、报告格式不规范不了结，确保调查结论经得起检验。五是及时回复反馈。问题线索办结后，由承办部门在5个工作日内向实名举报人反馈调查处理结果；对匿名举报重复件，通过召开一定范围村组会议等方式，对调查处理结果进行通报；对已调查处理到位，但因涉及信访人利益诉求过高仍重复信访的，在做政策解释及思想疏导工作，有效化解重复信访问题。
三是随时更新管理台帐，做到件件有落实。2016年以来，我县建立了扶贫领域专项台帐，2018年在建立扶领域专项台帐的基础上，又分别建立了生态环保、营商环境、涉黑涉恶、八项规定、形式主义、官僚主义等各类专项台帐，实时动态更新台帐管理，及时办结销号，真正达到每个举报件情况清、底子明，确保问题线索件件有着落，事事有回音。
