今年以来，宁陕县纪委监委信访室从严从实做好信访举报工作，抓细实名信息核实、受理告知、跟踪督办、答复反馈等四个环节，扎实做好实名举报办理工作，减少越级信访、重复访问题。

核实举报信息内容实。针对署名初次检举控告，收到信访件后在规定时间内进行电话核实，是否署真实姓名以及举报内容是否相符，核实认定是否为实名举报。对举报人、举报内容进行相关核实，为后续转办核查，提高信访举报高质量发展把好关，从源头上减少和预防诬告陷害等恶意举报行为。

及时受理告知程序明。核实认定为实名举报后，在规定时间内及时告知检举控告人受理的情况及办理流程等信息，消除检举控告人担心和疑虑，做到受理告知不遗漏，避免检举控告人不知其检举问题受理情况而重复上访、越级上访。

坚持跟踪督办核查快。加强承办单位联系，及时掌握承办部门对实名检举控告办结情况，对临近办理期限以及超期办理信访件，运用发函督办、当面督办、检查等方式，加强对实名举报案件的督办，积极促进实名举报信访件规范办理，按期办结，提高信访举报办理效率。

及时答复反馈群众赞。对已办结信访件信访室全面审核，从内容与形式加强审核把关，确保信访件核查问题全面完整。承办单位及时答复举报人，并将答复情况按月报送信访室，通过闭环管理，监督审核，加快实名举报件办理，有效化解矛盾纠纷，不断提升群众满意度。 

今年上半年，宁陕县纪委监委共受理信访举报85件，其中实名举报23件，已办结16件，答复反馈16件，群众满意率不断提升。