纪检监察信访举报工作既是监督执纪的“第一道关口”，也是送上门来的群众工作。近年来，汉阴县纪委监委充分发挥信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用，抓住受理、办理、反馈、审核四个关键环节，不断提升信访工作质效，切实把群众急难愁盼问题放在心坎上、落实在行动上。

 畅通信访渠道，严把受理环节。畅通“信、访、网、电、微”五位一体举报渠道，利用多媒体平台全面公布来访来信举报地址、电话、网址等内容，广泛宣传纪检监察机关监督、监察对象和受理检举控告范围，引导群众依规依纪依法举报。对检举控告类信访件，及时告知受理并讲清办理处置流程；对业务范围外信访件，积极引导信访人向有权处理的职能部门反映，耐心解释，切实发挥信访举报干群“连心桥”作用。

 精准规范分流，严把办理环节。仔细研阅信访材料，对反映问题进行预筛选和研判，有效剔除挂牌件、无实质内容信访件，正确甄别处置重信重访，针对反映的疑难复杂问题，及时召开分析研判会，准确区分业务范围内外问题。严格按照规定程序和时限分流信访件，对属于本级受理的初次检举控告，移送本机关相关部门处置；不属于本级受理的，转送有管辖权的纪检监察机构处置；业务范围外的转交有关单位处理。

 加强跟踪督办，严把反馈环节。按照“日登记、周梳理、月对账”原则，分类建好信访举报台账，实行动态更新管理，做到“底数清、去向明”。根据办理期限适时采取电话催办、发督办函等方式跟踪督办，有效防止问题线索压件不办或超期办理。按照“谁承办、谁反馈”的原则，信访件办结后及时向实名检举控告人反馈调查处理结果；对匿名举报的，在一定范围内开展匿名反馈会议通报处理结果。

 确保办理质效，严把审核环节。严格落实《要结果信访举报件交办和结果会审办法》，采取办结信访件四级联审，对事实不清、证据不充分、反馈答复不到位的及时指导承办单位补充核查，确保信访问题查清处理到位，信访矛盾及时化解，不断提升办信质量。自去年以来，会审要结果检举控告信访件24件，经审核退回补查或完善报告9件。