汉阴县纪委监委认真贯彻落实省、市纪检监察信访举报工作要求，多措并举，扎实开展重复信访举报件专项治理工作，共排查处置重复信访举报线索13件，其中：初核12件、予以了结1件（业务外）。初核的12件中：初核了结5件，转立案7件、结案7件、给予党纪政务处分10人。运用第一种形态采取组织措施2件4人。　　

　　全面排查梳理，完善台帐管理。对排查出的重复信访举报问题逐一落实督办领导、承办单位和承办人员，明确工作要求和办结期限。对十八大以来纪检监察重复举报5件次以上的，我县共有重复举报件13件，对信访件条形码、反映人、被反映人、级别、主要内容、举报次数、承办单位、处置方式、办理结果等信息要素进行详细登记，统一完善台帐管理。　　

　　实行领导包案，解决实际问题。按照“谁主管、谁负责”的原则，落实领导包案制，对排查出的重复次数多、常年反映的信访事项以及疑难信访问题督办协调处理，明确重点，着力帮助群众解决实际问题。对疑难复杂的重复举报信访问题，组织协调相关单位共同研究，商讨对策；对干部违纪违规、失职渎职行为和侵害群众切身利益问题，充分发挥职能作用，加大执纪审查力度。　　

严格审核把关，注重办理质量。在信访举报件办理中，严格按照“五不结案”标准办理：不查清不结案、处理不恰当不结案、问题不解决不结案、上报材料不完整不结案、不息访不结案。严格按照《要结果信访举报件交办和结果会审办法》，县纪委全面审核办理结果，采取办结信访件四级审核制，由审理室、信访室、分管常委、主管副书记就证据、程序、实体内容审核把关。审核中如有疑点问题，退回办理单位进行补充核查，提升办信质量，推动重复信访举报问题在基层有效解决化解。　　

强化督查督办，严肃责任追究。切实加强对群众反映强烈、重复次数多的重复信访问题进行重点督查督办，采取随机抽查、集中检查等方式跟踪督办，督促承办单位及时办理信访举报件，从上访原因、案件的办理过程、办理结果等环节，按照事实清楚、处理到位的要求逐一复查。加强信访举报问题线索交办转办情况的监督检查，掌握问题线索处置情况。强化责任追究，对工作失职渎职造成严重后果的，严肃依纪依规追究责任。　　

完善工作机制，规范工作流程。进一步规范纪检监察信访举报工作办理流程，广泛宣传纪检监察机关职能职责及受理信访举报范围和举报方式，引导群众依法、逐级、理性反映问题诉求，减少重复举报。加强信访答复反馈，对实名举报的信访举报件，调查人员在案件办结后及时向实名举报人反馈调查处理情况听取意见，并完善答复记录资料，承办单位做好解释疏导和矛盾问题化解工作，减少越级上访。及时掌握多次上访，重复信访举报的重点群体、重点对象的动态，提前介入，努力在源头上解决重信重访问题。