今年以来，岚皋县纪委监委采取“面对面、点对点、实打实”三项措施，不断强化检举控告督办工作，助推纪检监察整体工作提质增效。截至目前，共接收群众信访问题134人次，督办信访案件33次72件，已查结57件，实名举报回复28起。

“面对面”质量督办。信访室对接收的信访举报问题精准研判后，按照相关程序移送、转送相关单位承办，实行每月对账，跟踪检查督办。对上级转办要结果件、下级转送件，与各承办单位进行不定期交流，讨论案情，了解核查进度，审核上报办结的材料。通过“面对面”的质量督办，进一步提升信访案件质效。

“点对点”重点督办。严格落实领导班子成员区域包联责任制。重点对上级转办件、严重损害群众利益、重点行业领域、科级领导干部违纪违法等实名举报件，由各常委牵头，案管室、信访室、各纪检监察室协助，深入包联承办单位共同分析案情，制定化解方案，定期听取汇报，对包案问题线索的处置、办理进度、回复化解进行“点对点”督促指导，有效推动举报问题“案结事了”。

“实打实”责任督办。为进一步明确检举控告件办理责任，信访室加强跟踪督导，严格落实承办单位首办责任制。对责任单位组织不力、超期未办或者推诿敷衍的，引起群众重复信访举报的，经领导批准后发函督办、季度通报。通报结果纳入年度目标责任考核。对群众反映强烈的典型问题，久拖不办造成不良影响和严重后果的，实行责任倒查，确保信访案件办理及时高效。