“徐师傅，您反映的问题，已核查完毕，现将办理结果反馈给您……”这是紫阳县纪委监委第五纪检监察室在办结实名举报信访件后，将结果对举报人进行现场反馈的一幕。

近年来，该县纪委监委坚持处理检举控告全流程闭环管理，严格落实“实名举报受理前反馈、办理中进展反馈和办结后结果反馈”工作机制，切实把信访举报工作做到群众的心坎上。

受理前反馈、明政策。该县纪委监委信访部门在接到实名信访举报后，经过甄别核实，属于职责受理范围的，第一时间向检举控告人告知受理情况、权利义务、工作流程及办理时限，同时对实名举报人的信息严格保密，保障举报人合法权益。

办理中反馈、找重点。问题线索核查组根据信访反映内容采取面对面交谈、电话访谈等方式与举报人核实相关情况，收集证据。在办理实名检举控告信访件过程中，根据办理进度实时告知举报人办理进展情况，有效防止举报人多头访和重复访现象发生。

办结后反馈、解疑惑。该县纪委监委充分发挥执纪执法团队工作机制优势，结合实际情况，问题线索由核查组牵头，“室组地”联动配合，与举报人从纪法层面、政策专业角度耐心细致解答，确保信访件办理经得起问、经得起查、经得起群众检验。

“实名检举控告的有效处置和及时反馈，对减少诬告陷害等恶意举报行为具有积极作用。下一步，我们将进一步建立健全实名检举控告反馈机制，不断提升纪检监察机关监督执纪执法力度和温度。”该县纪委监委相关负责人表示。