“你好，对于你反映的这几个问题,镇纪委是否及时办理了？核查处理结果向你反馈答复了没有？”“你们的信访举报件台账，处置结果怎么才录到6月底，这个问题要立即整改......”这是石泉县纪委监委持续开展整治信访举报处理工作中形式主义官僚主义问题的一个缩影。

今年以来，石泉县纪委监委坚持问题导向，对标信访举报处理工作中的形式主义官僚主义问题清单，检视问题，精准整治。

坚持为民导向，在“化解”上下功夫。以县镇“三化”建设为契机，打造规范化接访场所，设置指示牌，印发纪委监委信访举报受理范围等为内容的信访举报工作指南，对业务范围内来访受理好、办到位，对业务范围外来访解释透、疏导开。对全县信访举报量靠前的2个镇和1个信访量较大的单位，直接向其党委发函提醒，同时对3件重复信访举报问题，落实包案常委亲自督办、一抓到底，不断提高群众的获得感和纪检监察机关的公信力。

坚持问题导向，在“提质”上下功夫。针对检视出的形式主义官僚主义问题，开展提升初信初访办理质效专项行动，落实限期办结制，明确上级转交办信访举报件办理时限，对无故超期的予以公开通报、约谈；落实实名举报反馈制，实名举报件办结后及时当面进行反馈；落实报结审核制，重要信访件要求信访室、案管室、联系纪检监察室“三室会审”，共同把好信访处理质量关。

坚持结果导向，在“实效”上下功夫。县纪委监委综合研判并筛选出涉及扶贫、生态环保、违反中央八项规定精神等事关民生、群众反映强烈的信访举报件，通过实地指导、听取汇报等方式加强督办，对临近办理时限的信访举报件，采取电话催办等方式逐件落实；对问题没查清、处理不到位的退回逐一整改，确保查办效果。今年以来，受理的47件涉及扶贫、环保等五个专项的信访举报件，已立案36件，给予党纪政务处分44人。