今年以来，平利县纪委监委创新构建信访治理全链条工作机制，聚焦初信初访、越级访、重复访化解，推动群众信访总量、重复信访率双下降，信访治理工作取得显著成效。

该县纪委监委坚持问题导向，推行定任务、定人员、定措施、定时限、定责任，包调查、包处理、包反馈、包稳定、包息诉的“五定五包”责任制，建立清单化首办初信初访制度，通过班子成员包联复杂信访件、派驻机构负责人带案下访、机关干部驻点接访等措施，推动初信初访从“坐等受理”转变为“主动领办”，筑牢矛盾化解第一防线。在村集体资金清收专项行动中，包联干部入户核查，不仅追回36.5万元集体资产，还推动10个公益性岗位落地。今年以来，该县初信初访办结率达95%，平均办理周期缩短20天。

同时，针对医保领域越级访多发问题，接访干部将审核周期压缩20%，并制作“政策明白卡”入户宣讲。在城关镇长沙铺村土地使用证代办费信访案中，办案组不仅依法追缴8.8万元违纪资金，还组建“镇案县审”专班上门召开“民意恳谈会”，向群众详细解释政策，推动建立村级事务“阳光公开”制度。今年以来，该县纪委监委通过公开听证、上门普法等柔性举措，化解7件历史遗留越级访，群众息诉罢访率达95%。

此外，该县创新构建了“双线监督”体系，线上依托大数据监督平台，对85项民生数据进行实时碰撞分析，精准筛查农村“三资”管理风险点、惠农资金违规发放等问题，依据监测结果，修订《村级财务审批办法》等4项制度，从源头上遏制同类问题再生。线下则建立“三级回访”机制，对已结案件进行满意度回访、督办案件进行整改进度回访、复杂案件开展专题研判。今年累计回访31人次，推动问题整改率提升28%。

“信访举报工作是反映社情民意的‘晴雨表’。下一步，我们将常态化聚焦初信初访，精准处置、抓实办理，从源头上减少重复信访问题，切实做到‘案结事了’‘标本兼治’，不断提升信访举报化解率和群众满意率。”平利县纪委监委相关负责同志表示。