“满意、满意，简直是太满意了。没想到几年前的违规收费还能退回来，感谢纪委为我们老百姓办了好事。”面对纪检监察干部的回访，平利县城关镇某村民感激之情溢于言表。

事情还要从今年4月说起。平利县纪委监委第二办案协作区在核查信访反映问题中发现，城关镇某村集体账户中一笔8.05万元的资金长期“趴窝”。办案人员通过查看资料、走访入户了解到，该村从2010年下半年至2014年，违规向94户村民收取相关代办劳务费用，严重侵害群众利益，县纪委监委立即责令启动退费工作。近期，违规收缴的代办劳务费终于如数返还到群众手中，相关责任人已受到纪律处分。

集中整治开展以来，该县纪委监委把推动解决群众急难愁盼问题作为加强基层党风廉政建设的主攻方向，强力推进问题线索“大起底”、基层群众“大走访”、意见建议“大征集”、群众诉求“大解决”四大行动，深入田间地头与群众面对面“掏心窝”“唠家常”，从点滴细节中捕捉群众的烦心事、揪心事。建立健全“马上就办”“最多跑一次”制度，按照“业务内的事直办，业务外的事督办”原则，在群众意见征集、登记、交办、跟踪、回访等各个环节强化督导指导，确保群众反映的问题事事有人管、件件有回应，以监督理念之变引领监督方式之变、纪律作风之变、工作质效之变，让群众感受到今年和去年就是不一样。截至目前，该县推动解决群众急难愁盼问题240个，办理民生实事210个，推动职能部门整改相关问题93 个，建立健全相关制度23个。

“下一步，我们将着力提升纪检监察干部为民办事、为民服务的能力素质，脚沾泥土、口说乡音，真正做到倾听群众呼声有真感情、解决群众诉求有真举措、回应群众关切有真本事、改进工作作风有真成效，以群众的口碑评价检验我们的实际工作成效。”该县纪委监委相关负责人说道。