市地税直属分局在“便民办税春风行动”中，以“纳税服务QQ群”这个“小群”，服务广大办税群众这个“大群”，为纳税人提供贴心、安心、放心、便捷服务，受到了广大纳税人普遍欢迎和好评。

    一是整合QQ群服务功能平台。整合原有“税企QQ群”和“税企通”，建立统一规划和管理的“纳税服务QQ群”，指派专人负责管理，各科室业务骨干加盟提供支持，并在QQ群空间中设置政务公开、政策宣传、通知公告、热点新闻、问题答疑、投诉与建议等界面，全面提升为民服务水平。

    二是完善QQ群在线服务平台。通过在线提问、在线预约服务、在线交流，请求远程协助等方式，实时解决纳税人在网上办税等方面遇到的问题，并提供涉税文件、相关表证单书下载，加强纳税事项提醒，降低纳税人的办税成本。

    三是深化QQ群税收宣传平台。通过群共享、论坛、群聊、公告等功能，及时向纳税人发布最新税收、社保费基金政策，宣传税收法律法规，提高纳税人的税法遵从度。

    四是搭建QQ群意见征集平台。利用纳税服务QQ群广泛收集纳税人关注的热点、焦点问题及对地税工作各方面的建议和意见，促进地税自身建设，树立良好地税形象。

    五是构建QQ群纳税人交流平台。通过纳税服务QQ群的建设，方便企业之间的涉税业务沟通，增进企业之间的信息交流，使企业在交流中捕捉到新的商机，助推企业创新发展，使税务机关和企业实现了共同发展。