近期，市地税直属税务分局在办税大厅和房地产评估税收征收点主要位置安装了影像监控装置，在每个业务受理窗口放置录音设备，办税人员的行为举止以及与纳税人的交流对话都被实时录音录像。通过在第一时间发现问题、解决问题，实现了对征纳双方合法权益的有效保护，减少了突发事件和不文明现象的发生。通过对办税大厅人员出勤、着装、工作纪律、纳税服务、业务办理情况的实时监督，实现对办税人员他律和自律的有效结合，进一步提升了服务质量、强化了作风纪律、促进了效能建设。