安康市地方税务局高度重视在全市2012年政风行风问卷测评中反映出的16个问题，认真对照检查，深挖问题根源，采取四条有效措施切实加强整改，积极促进政风行风建设和诚信体系建设，倾力提高纳税服务满意度。
     一是大力加强地税职能、税（费）收政策的宣传解释工作。积极推行税务公开，开展人性化、个性化的纳税服务定点、定向推送制，促进依法行政。二是大力加强办税窗口工作人员的教育管理。纪检监察部门和纳税服务部门联合修订《办税服务工作规范》，严谨、细化服务标准流程，认真主动做好纳税服务工作，倡勤治懒，坚决刹住着装不整、缺勤脱岗、表情冷漠、态度生硬、作风粗暴、办事拖拉、效率低下的行为。三是大力加强办税引导和风险预防。完善窗口应急预案，合理调配办税厅人力资源，落实好领导带班和办税引导制度。因停电、系统升级等客观原因无法正常提供涉税服务的，及时公开告知并做好原因解释和情绪安抚工作。四是大力加强税企联系和廉政共建。积极开展领导干部大走访、大调研、大服务活动，落实各单位领导包抓包访责任制，一户一户的上门走访，问计问需，及时解决纳税服务需求，让纳税人充分了解地税部门在强化税收征管、优化纳税服务等方面的新举措、新办法，努力为税收工作开展营造良好的社会氛围。注重发挥特邀监督员的作用，专题征求对改进纳税服务和加强作风建设的诤言良策，努力完善措施，优化服务，推动工作，树立良好的地税形象。