“作风转变年”活动开展以来，市信访局坚持以“转变作风、狠抓落实”为主题，以规范工作、提高效率、树立形象、推进落实为抓手，立足本职抓源头，强化管理提素质，在全体干部职工中树立了“讲政治顾大局、讲宗旨强服务、讲开拓思进取、讲廉洁守纪律”的良好风气，有力地推进了“作风转变年”活动深入开展。
    一是加强制度建设，强化内部管理。坚持以提高工作效率、改进工作作风、增强服务水平为目标，先后制定完善了《关于学习和执行“十个严禁”的通知》、《机关干部考勤制度》等管理制度，进一步强化了机关内部管理，形成了严格按制度办事、按制度管人的工作机制。
    二是加强理论学习，提高综合素质。先后制定了《关于加强学习型领导班子建设的实施意见》、《关于开展学习型机关创建活动的通知》和《学习型机关创建活动方案》等文件，对开展个人自学、集中学习、考察调研等学习活动作出明确规定。坚持实行党组中心组专题学习、党支部例会学习、每周三集中学习等制度，做到学习时间、内容、人员有保证。同时，围绕深化信访部门“创先争优.能力建设”活动，不断加强干部职工岗位技能和业务知识培训，积极组织开展以“优秀办信员、优秀督查员、优秀接访员、优秀信访工作者、优秀信访局长”为主要内容的“五优”评选活动，不断提升干部职工能力素质。
    三是完善考核机制，形成有力保障。制定了绩效考核、诫勉教育、责任追究实施细则，根据工作任务完成和遵守纪律的情况，对全体干部职工进行岗位绩效考评，形成了有力的保障机制。
    四是建立监督机制，提升服务水平。积极搭建信息收集和监督平台，通过向有关单位发放征求意见函，邀请人大代表、政协委员和服务对象进行座谈，组织机关干部开展民主评议活动等方式，听取各个方面的意见建议，并认真进行梳理归纳，制定整改方案，逐项落实整改措施，切实提高机关工作效能。