市纪委高度重视全国“两会”期间信访工作，会前向十县区纪委等辖区纪检监察机关信访部门下发专项通知，要求强化领导，增强信访工作力量，夯实工作责任，认真做好纪检监察信访举报接访、受理和交办督办工作。

切实做好日常来访接待和电话接听。市纪委及时增强一名工作人员，加强接访力量，做好日常群众来访接待和12388电话值守接听，不漏接漏登一个重要举报。对业务范围内的举报线索，认真受理，及时登记，迅速转办；对业务范围外的，做好耐心细致解释工作，引导化解来访群众情绪。

高度重视重点线索处置和信访重点人员稳控工作，对扶贫领域、涉恶涉黑保护伞等问题线索，做到“三个优先”：即优先受理、优先处置、优先交办，对重大的问题线索进行提级办理和专题交办，交由执纪监督部门跟踪指导、督办。对越级访的老上访户、缠访户，实行领导下访、接访、包访责任制，认真督办核查，及时做好思想工作，就地化解矛盾。

全面加强抓协作监督。加强与党委、政府信访、扶贫、环保、公安等职能部门协作，灵通信息，及时移交问题线索，确保“零积压”。市县区纪委信访部门在全国“两会”期间暂不开展工作调研，不召开业务工作会、培训会，暂停工作人员休假，加强接访值班和电话值守接听，确保信访畅通。市纪委信访室对县区12388举报电话接听情况不定时抽查，纪检监察干部监督部门对市县区纪委信访干部全国“两会”期间接访工作纪律和作风进行明察暗访，自加压力，接受监督，做好工作。