2011年第一季度，我市共接到“12310”举报电话2起，所举报内容反映个别干部长期在编不在岗吃空饷的问题，引起了办领导的高度重视，相继批示要求“尽快查清事实，提出处理和回复意见”，并抽调人员组成调查组，将采取制定方案、深入实地、走访约见、分析定性四个步骤对举报的问题进行调查处理。
   周密制定核查方案。根据省编委办《“12310”举报电话受理工作暂行规定》，该办承办科室对举报内容进行整理，编号登记，填写《举报电话记录单》，确保信息完整准确。按照接听、受理、报批、办理、办结反馈、立档归卷等程序和受理时限要求，制定了详细周密的核查方案，确保了调查工作顺利开展。
   深入实地调查取证。按照核查方案，调查组深入被举报人所在单位，通过翻阅有关文件、工资发放表、出勤表、年度考核表、通讯录以及有关会议记录等文档，对被举报人在编不在岗吃空饷等违纪事实进行取证核实，并将涉及案情的重要档案调取、复印、归档，保证取证档案真实有效。
   走访约见相关人员。为将问题调查清楚，调查组提前拟定谈话提纲，采取“三访”形式，进一步掌握线索，了解事实。一是约访被举报人所在单位领导，了解被举报人情况、具体离岗时间以及是否办有相关手续；二是走访干部群众，了解被举报人工作情况、生活状况以及现状等有关信息；三是电话联系被举报人进一步掌握有关事实。
   认真分析准确定性。针对所调查掌握的有关事实，首先是认真分析案件，做到事实必须清楚，证据必须充分确凿；其次是认真掌握相关政策法规和党纪条规。三是认真把关，仔细分析违纪事实，确保定性准确。
截止目前，两件信访举报均在进一步调查核实之中。