“ 2019年12月交办给你单位的2件信访举报件，办理时限已超期，请于6月5日前全部办结......。今年以来该委适应新形势，按照中央纪委监委《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见(试行)》的新任务、新要求，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，实行信访举报闭环管理，压实信访举报件办理责任，切实做到件件有落实，件件有回音。

信访件统一归口受理。紧紧围绕信访举报工作宣传年活动，以宣传《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为主要内容，广泛开展宣传活动“进机关、进企业、进社区、进农村”活动，引导群众从“要举报”向“会举报”转变。通过印发宣传手册，公开检举控告地址、电话、网站等信息，公布宁陕县纪检监察信访举报指南，打造信、访、网、电一体化检举举报平台，信访举报部门归口接受群众信访举报，统一接收有关纪检监察机关、派驻机构及其他单位移交的相关信访举报。2020年上半年，共受理各类信访举报65件，全部录入信访办理信息管理系统，切实做到要素全、描述准。并按照干部管理权限履行报批手续，实现统一登记、归口管理，有效杜绝体外运行。

精准管理规范流程。对受理的信访举报，信访受理部门对每一件信访举报件登记编号，并建立专项台账，根据干部管理权限和问题性质进行甄别分析后，按照审批流程向本机关有关室部、职能部门等移送分流，确保分流转办及时、准确、规范。对移送件坚持当面签收交接，全程登记备查，定期清单对账，确保无缝衔接、可控可查。并全程监控运转和办理情况，实现信访举报件分流转办管理精细化。

强化监督及时反馈。对转、交办件实行多渠道、多频次跟踪管理，逾期未办结的，实行督办。每月梳理出即将到期或超期举报件，通过电话督办、发函提醒、监督检查等方式，督促承办部门按照时限要求完成核查。同时出台了《宁陕县纪检监察机关实名举报反馈答复办法》，严格落实检举控告处理结果反馈制度，承办部门及时向信访举报部门反馈办理结果及回复举报人等情况，及时将反馈情况录入信访信息管理系统，使信访举报的受理、办理、处置等全流程形成闭环。同时对实名举报，坚持“优先办理、及时反馈”原则，承办部门在办结后15个工作日内向举报人反馈，有效提高了信访举报群众的参与度、满意度。上半年共办结实名举报15件，反馈率达100%。