白河县纪委监察局立足“三转”，聚焦主业，积极探索完善信访举报工作方法机制。2015年，白河县纪委监察局全年共受理信访举报109件次，处置问题线索236件次，其中初核227件次，函询9件次。信访举报工作做到全程留痕、去向清晰，充分发挥信访举报作为反腐“情报员”的职能作用。　　

聚焦主业，种好“责任田”　　

白河县纪委监察局深入推进三转，找准定位，厘清责任，围绕主责主业开展工作，种好自己的“责任田”。引导群众对身边的“四风”和腐败问题进行举报，畅通信访举报渠道。一是认真落实信访举报民情直通车制度，由信访室牵头，每月在各镇开展巡回接访，受理信访举报；二是在县级纪检监察门户网站开设举报专区和信访举报电子邮箱，同时在各镇各村设置信访举报信箱，确保群众信访举报全天无障碍；三是实行领导挂牌群众点名接访制度，方便在第一时间解决关系群众切身利益的问题，实现接访的零距离。　　

精细管理，规范“线索库”　　

白河县纪委监察局积极适应信访工作新常态，实行信访举报线索精细化管理，完善信访线索管理制度。一是建立线索信息库，信访室负责对各类信访举报线索进行收集、存储、分类、筛选，一一登记归档，分类管理，确保有迹可循；二是成立线索排查小组，每周召开信访线索排查会议，认真研究、排查信访举报案件线索，部署重点案件线索的工作安排；三是按照“分级负责、归口办理”原则，对案件线索实行快办快结，属于本级管辖范围内的，要根据涉及问题及时移交给委局相关科室办理，对于业务范围之外的信访举报线索，转交给有关部门处理，重点提高信访首办环节的工作质量和效率。　　

强化监督，防止“撂担子”　　

为提升信访工作实效，确保“事事有回音，件件有着落”，白河县纪委监察局构建常态化监督机制，强化案件线索办理督查。一是坚持首问负责制，防止责任追究落空。受理群众信访举报的人员为第一责任人，全程跟踪负责，保证群众反映的问题能够及时解决；二是实行案件督查督办制，委局分管领导通过定期检查和不定期抽查的方式，到各镇、各部门督查案件查办进展情况，督促和协调办案单位案件查办工作，严格办案程序，使各级纪检监察部门切实担起信访举报工作的担子，三是完善考核机制，将信访举报工作纳入各纪委（纪检组）工作考核，并把考核内容细化为“畅通信访渠道”、“信访问题分析运用”等7个方面19项内容，实行百分制量化考核，考核成绩作为纪委书记履职情况的重要依据。